退款政策
本政策适用于 AIHonest（aihonest.ai）所有付费订阅计划（Starter / Pro / Pro + 中文引擎包，含年付与月付）。最后更新：2026-09-19。
7 天全额退款承诺：购买后 7 天内、且累计监测执行不超过 3 次，可无条件全额退款——这是唯一条件。
一、全额退款（7 天窗口）
同时满足以下两个条件，全额退款，无需说明理由：
① 自付款之日起 7 天内提出申请；② 账户累计触发监测（run）不超过 3 次。
- 退款经我们审核后由支付服务商（Lemon Squeezy）原路退回，通常 5–10 个工作日到账（以你的支付渠道为准）。
- 年付与月付订阅适用同一窗口与条件。
二、超过 7 天窗口
- 超过 7 天退款窗口后，已支付费用不予退款——AI 引擎调用成本已随监测实际发生，服务按计费周期持续交付。
- 你可以随时取消自动续费（账单页 → 管理订阅，自助操作即时生效）。取消后权益保留至当前计费周期结束，期间功能不受影响；周期结束后自动降级为 Free 计划，历史监测数据保留不删除。
三、如何申请退款 / 取消续费
- 取消续费（自助）：登录 账单页 → 「管理订阅」→ Lemon Squeezy Customer Portal，即时生效。
- 申请退款：邮件至 support@aihonest.ai，附注册邮箱与订单号（收据/账单页可查），我们 2 个工作日内回复审核结果。
四、银行争议（Chargeback）请先联系我们
如对扣款有疑问，请务必先通过上方邮件联系我们——几乎所有争议通过邮件都比银行申诉更快解决。
- 直接向银行/支付渠道发起拒付（chargeback）会导致关联账户被冻结排查；争议期间相关订阅权益暂停。
- 与产品无关的拒付（例如「忘记自己订阅过」），我们会向支付渠道提交服务使用记录进行申诉；反复滥用拒付的账户，我们保留拒绝提供服务的权利。
五、不予退款的情形
- 超出 7 天退款窗口（见第二条）。
- 因违反服务条款被封禁的账户。
- 短期反复「购买—使用—退款」等滥用退款政策的行为。
六、法定权利与其他
- 本政策不影响你依据所在地区消费者保护法律享有的法定权利（例如欧盟/英国数字内容 14 天撤回权等）。
- 支付由 Merchant of Record（Lemon Squeezy, LLC）处理，账单显示为 LEMSQZY*；税务由其代缴。
- 有疑问随时联系 support@aihonest.ai——我们是 AIHonest，口径透明是产品原则。